Marken-Erklärungen
Kapferer, Jean-Noël (1992)
»Die Unterscheidung zwischen Marke und Produkt ist wesentlich: Das Produkt ist das, was das Unternehmen herstellt, die Marke das, was der Kunde kauft. Dasselbe gilt für Dienstleistungen.«
Quelle:
Jean-Noël Kapferer: Die Marke - Kapital des Unternehmens, 1992, Seite 10